سياسة الاستبدال والاسترجاع

تخضع عملية البيع وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام

والخدمة.

يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفرأو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية، سوف يقوم الموقع بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.استرداد الأموال خلال فتره 7 ايام عمل .

جميع المحتويات على الموقع بما في ذلك الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور

والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها المتجر وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية

حقوق النشر.

سياسية استبدال واسترجاع السلع:

سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية, يحق لمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 3 أيام بعد استلام الطلب والإرجاع خلال 24 ساعه فقط

من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج او الإرجاع بعد إنتهاء المدة المحددة.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن للمرة الثانية واذا كانت المرة الاولى قد تم دفعه مع الطلب من قبل العميل .

الطلبيات الدوليه وخارج المملكة لا يوجد عليها استرجاع او استبدال مطلقاً.

يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

سياسة الاسترجاع:

لا يوجد استرجاع بعد تفصيله على المقاسات المختارة .

الاسترجاع يومين (48) ساعة مستوفية الشروط:

1- إذا كان المنتج غير مطابق الصورة المعروضة في الموقع.

2- اذا وجد عيب مصنعي في المنتج

3- المنتجات المشمولة بخصومات ( أوت ليت ) لا يوجد عليها استرجاع او استبدال مطلقاً

رسوم الاستبدال والاسترجاع لجميع مناطق المملكة : المرة الأولى قد تم دفعها من قبل العميل

الثانية تكون برسوم على العميل

• رسوم الاستبدال ذهاب وعوده : 50 ريال

مع تحيات الادارة العامة: نرفينيا NERVENIA

للتواصل مع خدمة العملاء